RETAIL Facilitador

Um dos desafios do Retail Design é persuadir e incitar a venda.

Em um contexto de variedade de opções de compra, o shopper geralmente procura por indicativos ou pistas (evidências físicas) presentes no ambiente que o ajude a avaliar a qualidade e conveniência de uma mercadoria ou até mesmo a escolher a loja onde adquiri-la.

Sinalização, móveis, iluminação e expositores são exemplos de evidências físicas que compõem uma loja, etentendida pelo marketing como um cenário de serviços. Dentre as funções de um cenário de serviços há a de facilitador, ou seja, auxiliar o desempenho de atendentes e clientes do varejo transformando a compra em uma experiência eficiente e prazerosa.

Um olhar atento em um passeio pelo comércio pode identificar exemplos bem sucedidos de pistas que facilitam a decisão de compra, como os ilustrados abaixo.

A setorização criteriosa das mercadorias aliada a uma sinalização facilita o auto-atendimento do shopper.

Muitos produtos devem ser experimentados antes da compra. Reconhecer os critérios desta experimentação ajuda a pensar em elementos que possibilitem uma avaliação eficiente, como é o caso dos espelhos posicionados junto aos cosméticos das lojas Quem Disse Berenice.

Esta mesa interativa conta tudo sobre o vinho que nela é colocado, desde safra e região até a história da vinícola e facilitam a escolha do produto para os exigentes shoppers da Mistral.

Os facilitadores muitas vezes são despojados e independentes de tecnologia. Caso deste expositor da Pharmacia Granado em Porto Alegre que permite a visualização da aplicação de diversas cores de esmalte.

O expositor da flagship store da Chilli Beans permite a visualização plena do produto. E porque não compartihar o seu look nas redes sociais? Agrada?

Estes expositores da Galeria Melissa  emprestam às sandálias um caráter de jóia. Exemplo de uma outra função dos cenários de serviços, a de embalagem. Confira também: retail package

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